Fizemos um levantamento na data de 21.08.2023 no site ReclameAqui para saber qual marca, entre as que oferecem caminhonete média é a mais confiável.
Qual a marca de caminhonetes mais confiável do mercado?
É importante saber como os fabricantes tratam os seus consumidores, qual a qualidade de seus pós-vendas, como eles atuam na solução dos problemas e como os consumidores se sentem no atendimento recebido.
Por isso fizemos a pergunta de qual das principais marcas que produzem caminhonetes médias tem o melhor atendimento e o maior índice de satisfação, e para evitar pesquisas pouco confiáveis ou suspeitas, decidimos usar o site Reclameaqui ( reclameaqui.com.br), por sua imparcialidade, confiabilidade e por ser referência hoje no mercado para a avaliação de produtos, marcas, lojas, serviços, etc.
Os dados foram compilados abaixo, e a Nissan mais uma vez mostrou que a imagem de um pós-vendas mediano e de menor confiabilidade em relação há outras marcas já ficou para trás há muito tempo, inclusive recebendo um selo de melhor atendimento na sua categoria.
A Nissan levou as melhores notas em todas as avaliações, inclusive na média geral com 9,3 pontos de 10.
O que chama a atenção também é que mais de 90% dos compradores da Nissan voltariam a fazer negócios com a marca, um índice bem alto se comparado à Chevrolet e a Ford, onde aproximadamente metade dos consumidores não fariam mais negócios com estas marcas.
O índice de solução da Nissan também foi o mais alto, mostrando que 97% dos problemas foram resolvidos, o que demonstra o interesse da marca em realmente solucionar os problemas de seus clientes.
E, ao final deste levantamento, temos também a nota mais alta dos consumidores também para a Nissan, confirmando a grande satisfação com a marca.
A Toyota, que até há alguns anos tinha a fama de ter um dos melhores atendimentos do mercado, acabou ficando em segundo ou terceiro, dependendo do item avaliado, e numa distância bem considerável da Nissan.
Volkswagen e Mitsubishi ficaram nas terceira e quarta posição, respectivamente, mas ainda com índices considerados satisfatórios.
Já a Ford e a Chevrolet apresentaram os piores resultados.
A Ford já era esperada, afinal a marca vem sofrendo grandes dificuldades com o fechamento de concessionárias no Brasil, falta de peças e fracassos de vendas de seus produtos que não conseguem atingir as metas antes divulgadas. Além disso, a Ford não possui mais fábricas no Brasil, tendo abandonado a produção de veículos no mercado nacional. A Chevrolet foi uma surpresa, e podíamos esperar mais de um fabricante com vendas tão significativas no Brasil e com uma ampla rede de concessionárias.
Fonte: Site reclameaqui.com.br em 21.08.23
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